為進一步提升博物館公共文化服務(wù)水平，探索講解服務(wù)、社會教育、研學(xué)活動的創(chuàng)新實踐，8月7日，中國博物館協(xié)會召開博物館規(guī)范講解服務(wù)座談會。來自國家文物局相關(guān)司、中國博物館協(xié)會、全國11家博物館和中國文物報社代表參會。

       當(dāng)前“博物館熱”持續(xù)升溫，博物館講解服務(wù)供不應(yīng)求，一些地方出現(xiàn)“高價低質(zhì)”“無故取消講解服務(wù)”等非館方講解亂象，侵害了公眾的切身利益，干擾了博物館正常的開放秩序，影響了公共文化產(chǎn)品的公益屬性，有損博物館作為公共文化服務(wù)機構(gòu)的形象。本次座談會直面困擾博物館講解服務(wù)、研學(xué)教育的現(xiàn)實問題與挑戰(zhàn)，嘗試尋求有效應(yīng)對措施，從各館有益實踐經(jīng)驗中，探索更好為公眾提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)的有效對策。

       在發(fā)言環(huán)節(jié)，來自故宮博物院、中國國家博物館、首都博物館、中國人民抗日戰(zhàn)爭紀(jì)念館、山西博物院、揚州中國大運河博物館、山東博物館、河南博物院、四川博物院、云南省博物館、陜西歷史博物館的代表，深入探討博物館規(guī)范講解服務(wù)工作的共性和熱點，分享生動的實踐案例，提出多方面意見和建議，如建議從講解資質(zhì)認(rèn)定與管理上對社會講解進行監(jiān)管，研學(xué)教育需要博物館與研學(xué)機構(gòu)共同規(guī)范把控，應(yīng)采取培育講解隊伍、優(yōu)化服務(wù)流程、豐富智能設(shè)備等措施提升優(yōu)質(zhì)講解服務(wù)的供給能力，設(shè)立博物館講解工作信用制度，探索實行“白名單”考核等。

       中國博物館協(xié)會理事長劉曙光表示，“博物館熱”中出現(xiàn)的問題，本質(zhì)上是中國博物館行業(yè)成長的煩惱，也是公共文化服務(wù)領(lǐng)域中普遍存在的。其解決之道不僅要靠博物館自身建設(shè)，還需要文旅、工商、市場、公安、網(wǎng)安乃至社區(qū)的共同努力。博物館作為公共文化服務(wù)機構(gòu)，要直面問題，肩負(fù)起時代責(zé)任與歷史擔(dān)當(dāng)。無論是否允許或者引入第三方介入，都要深刻認(rèn)識博物館講解工作的政治性、專業(yè)性，對合作伙伴則要強調(diào)博物館講解的公益性和服務(wù)性，對質(zhì)次價高且參差不齊的非館方講解乃至“戲說”行為，要堅決制止。同時，要積極探索博物館講解服務(wù)運營管理模式，最大限度滿足人民群眾對精神文化生活的需求。中博協(xié)將配合有關(guān)部門和各博物館，積極引導(dǎo)博物館講解服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，努力形成文博行業(yè)的相關(guān)規(guī)范和共識。

     （李宗康）

     （來源國家文物局官網(wǎng)）